‘Oh alsjeblieft, doe iets!’ denkt Iris in stilte. Jens, de leidinggevende van het team van claimbeoordelaars, kijkt met een blije lach iedereen aan. Hij is zo’n vijf jaar de leidinggevende van het team. Hij is goed in de boel draaiende houden, heeft oog voor de mensen, en zorgt dat zij hun werk goed kunnen doen....Read More
De stille kracht van oud zeer ‘We willen graag een gesprek om ons teamontwikkeltraject weer op te pakken, maar alleen met jou en niet met haar’. Schoorvoetend brengt mijn collega de boodschap die ze net heeft gehoord over. Au! Mijn hart krimpt ineen en mijn wangen gloeien. In een oogwenk ben ik terug op het...Read More
Na jaren van schimmige zaakjes die meer dicht dan open waren is er nu een fantastische bistro verschenen op de hoek van de straat. Zoals slimme ondernemers betaamt geven ze een openingsfeestje voor de buurt. Iedereen komt even meegenieten en de transformatie van de zaak bewonderen. De meeste aandacht trekt toch wel het enorme terras....Read More
Wanneer wij vroeger aankwamen op de camping was het eerste wat mijn broer en ik deden: vluchten voor het schouwspel dat zich zou ontvouwen. De zwemkleding hadden we bewust binnen handbereik. Wegwezen en pas weer terugkomen als alles staat. Het schouwspel was: mijn ouders die hun jaren ’70 vouwwagen gingen opzetten. Het bruin-oranje gevaarte dat...Read More
‘Ik hoorde van Gerrit, een fietsmaat van me, ontzettend goede verhalen over jullie aanpak bij de transformatie in zijn business unit. Wij staan voor een vergelijkbare verandering. Kunnen jullie bij ons hetzelfde komen doen?’ vraagt Paul tijdens onze kennismaking. Als we antwoorden: ‘Nou, dat weten we zo net nog niet…’, kijkt Paul enigszins beteuterd onze kant...Read More
Fatima, vers teamlid Financiën is aangeschoven bij een teamsessie over Innovatie met als thema: AI – wat kunnen, moeten en willen we hiermee? Ook al is IT niet haar vak-inhoud, ze voelt aan alles dat AI veel gaat veranderen in dit familiebedrijf dat al jaren hospitality diensten voor haar klanten verzorgt. Ook voor haar werkveld...Read More
‘Mamaaaaaa…. Er zitten monsters in mijn kamer!’ Met gepaste tegenzin komt Miriam uit bed om haar jongste zoon Jonas te troosten en gerust te stellen. ‘Kijk maar schat, ik doe het licht aan en we kijken samen onder het bed en in de kast met de zaklamp. Zie je? Geen monsters. Ga maar weer lekker...Read More
Nieuwsgierig ging ik het online gesprek in met Wendy, oprichter en mede-eigenaar van Gewoon aan de slag. Zij doen tenslotte aan veranderen, dus hier zijn vast antwoorden te vinden. Het was een onderwerp dat altijd al mijn aandacht had: hoe kun je daadwerkelijk een cultuur veranderen? Hoe zou je de omslag kunnen maken van een...Read More
Mijn moeder is diep teleurgesteld, ook al probeert ze het af te doen met een laconieke grap. Ze is jarig en niemand van haar nieuwe kennissen en collega’s is aangewaaid. Met passende compassie vraag ik haar: ‘Wie had je allemaal uitgenodigd?’ ‘Nou, niemand natuurlijk,’ antwoordt ze, terwijl ze snel een hap van haar taart neemt....Read More
Stel je voor: Terwijl de mensen van de garage druk bezig zijn met een spoedreparatie aan je versnellingsbak, zit jij met een dubbele espresso achter je laptop. Diep in een analyse van het CRM-systeem, de jaarcijfers en de planning voor de komende tijd. Op de achtergrond de playlist Roadtrip of the 70’s. Maar die hoor...Read More
Stel je landelijk Engeland voor, met cobblestone straatjes, omringd door glooiende groene heuvels. Precies zo is het pittoreske dorpje Castle Combe. Somerset op zijn mooist. Overladen met toeristen, dat dan weer wel. En daar, aan de rand van het pleintje met de middeleeuwse waterput, staat een tafel met bloemenkleedje waarop prachtige taartjes te koop worden...Read More
Ken je dat? Is die ene stoorzender eindelijk foetsie, hebben jullie net wat lucht om het op je eigen manier te doen… schiet iedereen in no-time terug in de oude groef. Dit lag toch aan hem? Waarom gebeurt het nu dan toch weer? Neem het team van Johan. In de wandelgangen wordt stevig gemopperd over...Read More
‘Heel eerlijk? Ik zie het gewoon niet gebeuren. De oude cultuur van ja-knikken en nee-doen lijkt hier wel in de muren ingebakken’, verzucht MT-lid Dirk. Ze zijn al een paar maanden op weg met het programma Samen Staan We Sterker. Vandaag blikken ze terug op het afgelopen kwartaal en zetten ze de lijnen uit voor...Read More
‘Hoe krijgen jullie het toch voor elkaar om zo snel een scherp beeld van onze organisatie te hebben?’ Rutgers blik houdt het midden tussen bewondering en scepsis, wanneer we een half uur in het kennismakingsgesprek weergeven wat onze indruk is van zijn vraagstuk. Om razendsnel een beeld van te vormen van hoe de hazen lopen...Read More
‘We komen niet verder, want er is onvoldoende vertrouwen,’ verzucht Koen. Hij is directeur van een kleine organisatie, waar de laatste tijd veel wisselingen zijn geweest. Toen voor de vijfde keer bij het exitgesprekje ‘vertrouwen’ als reden werd gedropt, was Koen er klaar mee. De ene keer was het een gebrek aan vertrouwen in de...Read More
Ik geef mijn man zijn jas en zijn sleutels aan. Ik glimlach vriendelijk. Hup, naar je werk, denk ik. Hoe lang kan zo’n man treuzelen in de gang? Eindelijk valt de voordeur achter hem dicht. Ik hol naar de keuken, want ik hou de stank haast niet meer uit. Ik gris de tros overrijpe bananen van...Read More
(‘Bah, discipline.’) ‘Kom op zeg, we zitten hier middenin een veranderproces. Dat drááit om creativiteit, ontdekken, een beetje chaos. En dan kom jij om de hoek met ‘discipline’. Rust, reinheid, regelmaat … echt?’ Johan gaat los op de suggestie van Nora dat wat ze nodig hebben, gewoon een beetje meer discipline is. Beiden zijn kernlid...Read More
Met Wim en zijn managementteam nemen we de voortgang van het verandertraject door, zoals we dat elke 6 weken doen. Vooral Wim benoemt uitvoerig dat er toch wel veel teamleiders zijn die makkelijk ‘ja-zeggen’ en ‘nee-doen.’ En daarmee krijgen we de verandering echt niet van de grond. En dat doen ze dus al heel lang,...Read More
‘Ja natuurlijk wil ik dat ze het zelf oplossen. Maar blijkbaar kunnen ze dat niet, want ik heb m’n koffie nog niet op of ze staan alweer bij mij aan m’n bureau. En omdat problemen wel opgelost moeten worden, pak ik dat maar op. Anders zakken we terug in hoe we het eerder deden.’ Johan...Read More
Toen ik na de eerste dag in mijn eerste ‘grote mensen baan’ thuiskwam had ik een kleine metamorfose ondergaan. Vanuit mijn student-af bestaan had ik in één dag een gloednieuwe leaseauto onder mijn kont, een glimmende laptop in de tas, business cards (ja zo lang is het geleden) en een e-mail handtekening met naam, titel...Read More
‘Wat je nu doet, is wat je altijd doet,’ zegt Peter. Hij deelt zijn favoriete oneliner in de weekly standup, niet toevallig, direct na de bijdrage van Charlotte van de helpdesk. Hij ergert zich namelijk al maanden aan de manier waarop zij omgaat met klanten, en daar altijd een of ander excuus voor heeft. Hij...Read More
‘Soms twijfel ik of ik wel in dit team pas,’ zegt Mark tegen zijn vrouw Roos. ‘Hoezo dan?’ vraagt Roos verbaasd, ‘Je vertelde laatst dat jullie als MT zulke goede stappen aan het zetten zijn met de fusie.’ ‘Ja, op zich wel. Maar ik stoor me bijvoorbeeld mateloos aan hoe makkelijk er wordt gedacht over...Read More
‘Ik ben er zo ongelofelijk klaar mee!’ Het is een van de meest uitgesproken zin deze dagen, diep in de zoveelste coronagolf (ik ben de tel kwijt intussen). Iedere leidinggevende die met taaie verandertrajecten te maken heeft gehad, klinkt die diezelfde zin bekend in de oren. In verandertrajecten komt er ook altijd zo’n moment, waarop mensen door de hele organisatie dit verzuchten. Medewerkers en leidinggevenden doen hierin niet...Read More
‘De afgelopen twee verandertrajecten hebben niets opgeleverd, behalve meer weerstand. We beginnen opnieuw, met goede begeleiding. Het mag nu niet wéér fout gaan.’ Met deze zinnen leidt Irma het gesprek in. No pressure… Of wij het nu wél kunnen laten werken graag. Het is interessant hoe we in onze Nederlandse cultuur omgaan met fouten. Ook al roepen innovatie-experts om het hardst ‘fail faster’,...Read More
‘We hebben hier een huis vol ontzettend kundige professionals, zo’n de 8.000. Die moeten we veel meer vooropzetten. Daarvoor hebben we managementlagen eruit gesneden, werken we minder vanuit de hiërarchie, hebben we meer ‘lean’ processen en is de IT daarop aangepast. Zodat onze professionals gewoon goed hun werk kunnen doen. Beter voor hen, beter voor...Read More
November 2009. In een klein zaaltje in Amsterdam, letterlijk driehoog achter, volgden Wendy en ik onze eerste blog-workshop. Het was donker buiten, en zeiknat door fikse regenbuien. Binnen voelde ik me als een vis op het droge. De blog-meester was veel te jong, want door hem voelden we ons veel te oud. Hij vertelde vol...Read More
Te vroeg voor mijn afspraak, besluit ik een ommetje te maken. Ik beland in een levendige buurt waar ik getrakteerd word op een variëteit aan voortuinen. Tuinen gevuld met zorgvuldig aangelegde bloembakken, tuinen met een wildernis van bloemen en planten die hun vrije loop gaan. Van een precies ingemeten houten fietsenhok tot een zelf aangelegde...Read More
Marie-Antoinette is de wanhoop nabij. Ze stuurt sinds een half jaar de HR-afdeling van het regionale ziekenhuis aan. Haar voorganger heeft een behoorlijke erfenis achtergelaten. Hij was er te weinig, heeft op een onhandige manier veranderingen doorgevoerd en had geen gevoel voor wat er speelde in de afdeling. Er is veel wantrouwen en nagenoeg nul...Read More
‘Ik stop ermee’, staat in de pop-up die rechtsboven in mijn scherm verschijnt. Nieuwsgierig open ik de mail direct. Een collega-ondernemer kondigt aan te stoppen met het schrijven van nieuwsbrieven. Omdat het afleidt van wat hij nu echt wil doen: een nieuw boek schrijven. Stoere move, afscheid nemen van een van de basale manieren om contact te onderhouden met zijn netwerk. Bewust kiezen om te stoppen vraagt lef. En...Read More
‘Afgesproken. We praten voortaan alleen nog mét mensen, niet over ze.’ Instemmend geknik. ‘Geen loze toezegging, we gaan het nu écht doen.’ Het team is in de ochtend flink met de billen bloot gegaan, en heeft aan den lijve ervaren hoe belangrijk deze afspraak is. Tijd om even de benen te strekken. Marie-José, hoofd operatie,...Read More
Door Marjoke Veerman - associate van Gewoon aan de slag Helaas! Het is half januari en ik had me voorgenomen om in 2021 van elke dag een half uur wandelen een gewoonte te maken. Ik ben welgeteld drie keer een blokje om gegaan, en wel in de eerste week van het jaar. Toch jammer, mijmer ik...Read More
In verandertrajecten moet je er altijd van alles bijdoen. Extra. Bovenop je toch al overvolle agenda. Ook al roepen verandermanagers en soortgenoten nog zo hard dat je dat anders moet zien. Dat ‘het er niet bij komt, maar in de kern van je werk zit en je uiteindelijk tijd oplevert’. Het vraagt toch echt aandacht. En dus...Read More
De RvB van een klein regionaal ziekenhuis heeft een lastige klus te klaren. De cijfers zijn de afgelopen periode goed geweest, daar ligt het niet aan. Maar uit het MTO komen zorgwekkende signalen. Vooral aan het adres van het MT en specifiek de bestuurder is er zeer weinig vertrouwen en wordt er weinig veiligheid ervaren. Dit...Read More
Gastblog door associate Marjoke Veerman In maart werd B.V. Nederland geconfronteerd met een nieuw fenomeen: de intelligente lockdown. En wat deden we? We doken massaal de organisatie-medicijnkast in om snel weer te herstellen van dit gedoe. ‘Doe-alsof-je-neus-bloedt’-pillen waarmee je je bestaande manier van werken gewoon laat bestaan, maar dan via Zoom, Webex of Teams. Om...Read More
– hoe ruziënde Bonobo’s en Chimpansees samen wél stappen zetten Organisatie P: ‘Jongens, dit DT-voorstel is een aanfluiting! Hoe is het mogelijk dat dit ter tafel ligt? Dan hebben jullie toch gewoon zitten slapen? Hier ga ik echt mijn tijd echt niet aan besteden. Neem het maar mee terug naar de afdeling. Volgend agendapunt.’ Ruzies....Read More
– Gewoontes en liminaliteit in tijden van corona Dinsdagochtend. De agenda voor vandaag: Ontwikkelsessie verbeterpunten medewerkerstevredenheidsonderzoek. Sollicitant voor de vacature van business analist. Werkbezoek bij collega-instelling. Juist. Daar kan dus allemaal een streep door. Althans, in de gewone vorm. En dat zijn alleen nog de geplande acties. Dan heb ik het nog niet over de...Read More
‘Dat is chill! Hier staan ineens geen poortjes meer. En in Ede zijn ook geen poortjes. Dan hoeven we mooi niet in te checken’. En daar gaat het groepje studenten. Gratis. Op naar Ede. Hadden ze dat een paar jaar terug ook gedaan? Toen er nog geen enkel station poortjes had waar je wel moét bliepen...Read More
We laten ons gek maken met al die veranderingen. Twee denkfouten zijn onze handicap ‘Luister. We moeten als O&O gewoon deze slag maken. We staan als organisatie voor een enorme omslag. We kunnen niet achterblijven. Ik wil deze kans pakken om het veranderproces vanuit onze afdeling mee te begeleiden en onszelf daarmee op de kaart...Read More
– Het belang van vrije ruimte in verandertrajecten Dinsdagochtend, 12 februari, kwart voor negen. De collega’s van het projectteam Sneller Digitaliseren verzamelen zich bij de coffee corner. Gewapend met verse koffie lopen ze al kletsend naar het wekelijks overleg. Het kabaal dat ze produceren doet niet onder voor dat van een F-16. Alles komt langs: van...Read More
Acht paar ogen kijken schaapachtig om zich heen. Het enige wat je hoort is geschuif op stoelen. De blikken zijn naar beneden gericht. De spanning galmt door de ruimte. Iedereen wacht tot een ander als eerste iets zegt. ‘Uhm…. ik geloof dat we allemaal niet echt antwoord hebben op je vraag….’, zegt Cyriel, het eerste...Read More
Plezier als hefboom voor verandering Pedro krijgt de volle laag van zijn collega’s. Woorden zo hard als spijkers, en als blikken konden doden was hij nu al drie keer gereïncarneerd. De stemming in het programmaoverleg van De Innovatieroute is grimmig. Te grimmig, vindt Pedro. Met lichte wanhoop in zijn stem vraagt hij: ‘Jongens, hoe...Read More
Hoe kleine veranderingen veel impact hebben In mijn race om de kinderen op tijd op school te hebben voor mijn afspraak, stuur ik Wendy een berichtje waar ik DIRECT antwoord op wil. ‘Wen, ik heb ene Pieter op mijn voicemail, of ik vandaag terug kan bellen. Hij zegt dat hij een klant van ons is...Read More
Hoe krijg je mensen zover dat ze wél doen wat je afspreekt? ‘Wordt u al beademd?’ vraagt de telefoniste. ‘Eh… sorry?’ Ik bel met de afdeling thuisbeademing van het ziekenhuis. Voor de meeste mensen die hen bellen, is de openingsvraag heel logisch. Ik ben hier de uitzondering, niet de regel. Vanuit hun logica is het...Read More
‘Luuk is kwijt. Hij ging buiten spelen met Jesse en is nergens meer te vinden.’ Per woord stijgt het paniekniveau in de stem van mijn man. Onze negenjarige ging op het pleintje voetballen met zijn vriendje. Maar op dat pleintje is het doodstil. Ook in de straten direct om ons huis zijn ze niet. Eerlijk...Read More
‘De angstcultuur zit hier gewoon in de muren. Daar is geen kruid tegen gewassen, echt’, vertelt Joyce op weg van de receptie naar de vergaderruimte. Ze fluistert, want je weet nooit wie je kan horen. ‘We weten het wel… We moeten elkaar als MT meer opzoeken, elkaar versterken om van die cultuur af te komen....Read More
‘Ik zeg het nu voor de derde keer: dat is het deuntje van Tetris! Dat is een hint, ik weet het zeker.’ ‘Sorry, willen jullie éven stil zijn? Zo kan ik de code niet horen. Wat zei je nou? 7-8-4-5?’ ‘Ik zei niks. Geen idee wat de code is’ ‘7-8-5-4!’ ‘Dat kan niet. Het is 8-7-2-5. Hoorde je dat? 8-7-2-5 moet het...Read More
‘Zowat elke vergadering gaat het bij ons over ‘vertrouwen’. Sinds ik hier ben begonnen zijn er al drie bijeenkomsten geweest om daaraan te werken. Praat-sessies, outdoor elementen, achterover bij elkaar in de armen vallen. Aan het eind maken we dan goede afspraken en verbeterplannen. Waar vervolgens niemand zich aan houdt.’ Marie-Antoinette is de wanhoop nabij....Read More
Met lood in je schoenen stap je de zeepkist op. Je motiverende speech over het verandertraject ken je ondertussen uit je hoofd. In theorie zijn jullie goed op weg: alle werkstromen lopen volgens plan. Maar je gelooft er niet meer in. Want alles ten spijt, de échte verandering die jullie kneiterhard nodig hebben is nog...Read More
Hoe kun je ‘Organisatie Anorexia’ voorkomen ‘Hoe zorg ik er dan voor dat mijn organisatie ‘goed in z’n vel’ zit? Een lekker beetje spek op de botten, maar niet té zwaar dus. Zodat we ook nog een sprintje kunnen trekken als dat nodig is.’ Mika is aan het denken gezet door ons blog over ‘Organisatie anorexia’. ‘Maar jemig, hoe moet...Read More
‘Dit is precies wat ik zoek, dat de beweging natuurlijk ontstaat’, roept Joep blij in ons kennismakingsgesprek. Zijn veranderfrustratie is hoog. Hij hoopt dat wij hem daarvan af kunnen helpen. ‘We zijn ruim een jaar bezig. Wat we ook doen, we krijgen onze mensen niet zo ver dat ze elkaar opzoeken en gaan samenwerken.’ Joep...Read More
Zachtjes hoor ik achter me: “heeft zij anorexia, ofzo…?”‘Neeheee’, zegt mijn alles-in-één-maatje (samen studeren, samen feesten, samen brak zijn), ‘dat is nu eenmaal haar bouw’. Ze had deze vraag al honderd keer beantwoord en was er wel klaar mee. Ik was rond de 20 en woog zo’n 48 kilo. Een gemiddelde veertien-jarige weegt meer. Ik...Read More
Verzamelde blogs uit 2018 Inspiratie die wij opdeden in 2018 hebben we gedeeld in twaalf blogs. Eén voor iedere maand. Op verzoek van meerdere lezers, hebben we deze gebundeld in een blogboekje dat je hier kunt downloaden. We wensen je veel leesplezier en inspiratie. En we zijn natuurlijk heel benieuwd naar wat deze verzameling jou brengt....Read More
‘Geen lang-zal-ze-leven…alsjeblieft niet zingen…..’ hoop ik in stilte. Maar helaas… daar gaan ze. Zucht. Jarig zijn en dat iedereen zo nodig heel hard voor me moet zingen. Ik verdwijn het liefst. Even naar het toilet tot ze klaar zijn. Mijn aversie tegen dit soort rituelen beperkt zich niet tot zingen op een verjaardag. Nee, de...Read More
‘Ik weet echt wel wat ik doe. Anderen zijn misschien makkelijk te manipuleren, niet ik. Ik ben een onafhankelijk denker.’ Ja toch? Zeker! Net als dat jij, samen met 83% van de automobilisten, een bovengemiddeld goed chauffeur bent. We zijn bijzonder knap in onszelf voor de gek houden. En we zijn ervan overtuigd zijn dat...Read More
‘Ja, dahaag! Jíj zei dat we een kwartier te laat zijn…’ Ik denk heel even dat ik met mijn tienerzoon in gesprek ben. Maar nee, het is een groep volwassen (met name) mannen van een gerenommeerd bedrijf. We zitten in een oersaai systeemplafond-zaaltje twee dagen te werken aan de nieuwe strategie met een dwarsdoorsnede van...Read More
“Wat! Zijn er nu alweer zoveel foutmeldingen? We hebben net de processen helemaal opnieuw ingericht… Hoe kan dat nou?’ verzucht Ruud bij de weekstart. “Jawel,’ zegt Ans, ‘maar dat wil niet zeggen dat ze ook al goed gebruikt worden. Ik denk dat een training of zoiets echt geen kwaad kan.’ Ruud: “Ik weet het niet...Read More
Nog maar net houd ik haar bij. Een stemmetje in mijn hoofd zegt: ‘niet te doen dit, stop gewoon!’ Maar ik voel me alsof ik aan een soort sleeptouwtje voortgetrokken word. Ik kan niet anders dan op dit tempo blijven rennen. Al schiet het zuur me in de benen. Mijn loopmaatje is in belachelijk goede...Read More
Met m’n gepofte aardappel sta ik in m’n eentje in de tuin. Uit de straatjes naast mij komen heerlijke geuren. We hebben buurt-barbecue. Alleen dan iedereen in zijn eigen straatje, met z’n eigen Weber (én Firestarter!). Aan het materiaal ligt het niet. Iedereen is goed voorbereid. Samen op het pleintje was toch wel leuker geweest....Read More
The F-word. Sinds een klein jaar onderdeel van mijn dagelijkse realiteit. Forty years old. Dan ga je gekke dingen doen. Sommigen gaan trainen voor een sixpack. Anderen gaan lekker knutselen met fillers tegen rimpels. Of ineens stoere dingen doen, die vooral in the eye of the beholder stoer zijn. Motorrijden, sportklimmen, zwemmen met haaien. Ik...Read More
‘Ik heb nog in de reorganisatie van ’93 gevochten’, prijkt het Loesje-kaartje boven Cecile’s bureau. Met een wrange glimlach kijkt haar collega Yuri ernaar, terwijl hij zijn beklag doet over het nieuwe CRM-systeem dat ze nu moeten gaan gebruiken. ‘ Het is niet eens het systeem zelf, maar we zijn nog niet eens fatsoenlijk samengevoegd...Read More
Ken je dat gevoel, dat de verandering waar je aan werkt eigenlijk helemaal niet zo ingewikkeld is -of ten minste zou moeten zijn? Om er vervolgens achter te komen dat wanneer de belangrijkste zaken geregeld zijn, de kleine dingen die erbij komen kijken ongelofelijk veel tijd, moeite en laten we eerlijk zijn, gedoe kosten? Wij...Read More
Vol enthousiasme loopt een van de deelnemers van een bergkamp naar de leidster: ‘We hebben zooooo’n mooie tocht gemaakt vandaag! We zijn met de kids een paar ijsvelden overgestoken, prachtige uitzichten gehad zonder dat het mega-zwaar was, het was echt te gek. Zal ik vanavond bij het kampoverleg voor de kinderen eens wat vertellen over de...Read More
Wendy kijkt me aan met een blik die zegt: ‘Hoe cool is dit?!” Ik kijk terug met een blik die zich afvraagt of het nog erger kan. Sinds een tijd is Wendy zeer creatief bezig met het onderzoeken van haar eigen ‘anti-fragiliteit’. Over koud douchen en badderen heb je al kunnen lezen in de blog ‘The...Read More
Doodleuk volgen we het voorbeeld en lopen over het hek heen. Terwijl we hoofdschuddend tegen elkaar zeggen dat wat we doen écht niet kan, vertellen onze voeten een ander verhaal. We zitten middenin onze jaarlijkse ’strate-ski’-week. Een week om met een leeg hoofd het komend jaar vorm te geven. Na een lekkere afdaling staan we...Read More
— blog door associate Hedi Visscher — Met gewichten in mijn handen sta ik met lotgenoten voor een scherm waarop twee stralend fitte mensen uitleggen wat ik moet doen. Iets met armen heen en weer zwaaien en benen in een ingewikkeld patroon bewegen. Ik moet me enorm concentreren om dat voor elkaar te krijgen. Terwijl...Read More
‘#$*&@#)!!!!!!’ Vloekend en tierend laat ik de vuilnisbak vallen. Voor de tweede keer in drie dagen schiet het in mijn rug. En die stomme vuilnisbak was nog wel leeg! Door je rug gaan is normaal het domein van manlief bij ons thuis. Maar nu, in de paar weken tussen de zomervakantie en ons vertrek naar...Read More
‘Hallo, Bob? Ik heb een probleem. De douche wordt niet koud.’ Bob lacht: ‘Niet warm, bedoel je?!’ ‘Nee, ik bedoel echt dat ‘ie niet koud wordt.’ Bob, verhuurder van onze cottage in Engeland, weet even niet wat hij moet zeggen. Al drie jaar lang start ik de dag met een koude douche. En nu gaat...Read More
De wethouder van verkeer in Rotterdam besluit tot een experiment. Geïnspireerd door goede voorbeelden van de werking van Shared Space in het verkeer, krijgen alle fietsers op een notoir kruispunt tegelijk groen licht. Achterliggende gedachte: ‘Dan lossen ze het samen op’. Hoe de fietsers met deze noviteit geacht worden om te gaan wordt uitgelegd op...Read More
‘Ja maar, hoe doe ik dat dan??’ Gefrustreerd gooi ik de technische tekening van onze maatwerk-kast door de kamer. Ik snap het niet, het werkt niet soepel en ik zie niet hoe de onderdelen samen tot een werkbaar geheel gaan komen. Een ironisch glimlachje vormt zich op mijn lippen. Hoe vaak heb ik dit klanten...Read More
In het toilet hier op kantoor hangt het volgende briefje: De vetgedrukte woorden nodigen ons steeds weer uit om hier allerlei lezingen in te zien. Met deze woorden benadrukt, maar ook de andere: GRAAG het toilet na gebruik schoon achterlaten. Dank u! We vragen het niet zomaar. We willen het echt héél graag. Graag HET toilet na...Read More
‘Briljant idee! Gaan we doen’ werd er geroepen. If only they knew. Een verhaaltje: Er was eens een stad in India. Met een nogal pittig cobra-overschot; en ze wilden daar uiteraard vanaf. Het gemeentebestuur probeerde eerst de standaard aanpak: vallen zetten, gif strooien. Dat soort dingen. Nettoresultaat: nada. Tot een slimme Harry van de gemeente...Read More
‘Ik heb pijn aan mijn voehoeten, zeurt L.(6).’ ‘Loop nou gewoon even door! We zijn zo weer bij een leuk paadje’. Ik zucht. Fysiek zijn de wandelingen die we in de vakantie maken uitstekend te doen. Maar mentaal raken we uitgeput. Want onze lieve zoons zijn niet vooruit te branden als het niet spannend genoeg is. ‘Hoe...Read More
Toen mijn vorige relatie op een heel ingewikkeld punt was gekomen sprak een dierbare vriendin me toe: “Jullie wonen al niet meer bij elkaar. Je praat over hem als iemand uit je verleden. En ik hoor je nergens iets noemen wat je van hem mist. Volgens mij gaat dit echt niet meer goed komen”. Recht...Read More
‘We gaan het in 2017 echt totaal anders doen. De cultuur moet anders, veel pro-actiever, een frisse wind is wat we willen.’ Luuk staat voor zijn afdeling. Het afgelopen jaar ging stroef. Er is nauwelijks winst behaald. Hij heeft zich in de laatste weken voor de kerstvakantie met zijn management team teruggetrokken op de hei....Read More
Hijgend kijk ik om me heen. Overal bomen, bladeren en kronkelige paadjes. Het bospad waar ik op sta is vol stenen en gaat stijl naar beneden. Lichte paniek kruipt langzaam langs mijn benen omhoog. Oh, nee! Ik zie het niet. Ben ik alweer verdwaald? In mijn jonge jaren ben ik een keer serieus verdwaald. Met...Read More
De eerste dag van de vakantie: wij zijn er niet goed in. Misschien zijn onze stresslevels nog te hoog, houden we gewoon niet van pakken en het rijden of valt zo’n eerste dag altijd nog wat tegen bij de hoge verwachtingen die je vooraf opbouwt: ‘Bijna vakantie, dan is alles beter’. Feit is dat we...Read More
We rijden voor het eerst in onze ‘nieuwe’ auto. Na de ervaring met onze 12-jarige auto is alles giga modern en verrassend goed werkend. En stil. Heerlijk vinden we dat. ‘Luister eens…., wat hoor je? Niets!’ Manlief kruipt achter het stuur. Eerst wil ie niet starten. Paniek. Dan blijkt dat er een ‘moderne’ beveiliging op zit. ‘De richtingaanwijzers...Read More
Ik kijk het meisje verbijsterd aan. Dit kan niet waar zijn. In haar ogen zie ik dat het echt zo is. Sputterend krijg ik er nog een vraag uit: ‘Wacht even, jij mag niet naar de keuken…?’ Haar antwoord brengt mijn verbazing naar een niveau dat ik nooit eerder op een terras had: ‘Nee,’ zegt ze, ‘dan krijg...Read More
‘Oeps, gelukt. Wat nu?’ Dat is hoe ik de reacties na de uitslag van het ‘Brexit’ referendum zag. Nadat het exit-kamp een krappe overwinning boekte, ruimde de één na de andere verantwoordelijke het veld: Cameron, Johnson en Farage. En is weken na dato, nog niet de daad bij het woord gevoegd. Los van wat ik...Read More
Op een van de vele ministeries die ons land rijk is, ontmoeten we Dennis. Dennis valt meteen op. Omdat hij een bak energie uitstraalt waar je Den Haag een jaar mee kan verlichten. Zijn mondhoeken lijken het concept ‘zwaartekracht’ niet te kennen: ze hangen nooit naar beneden. Hij heeft voor iedereen een glimlach of een praatje....Read More
“We stoppen met dit traject en gaan op de oude voet verder. We kunnen het niet aan”. Zo eindigde een lange mail van de afdeling. Ze waren het zat! De mail was gericht aan de projectorganisatie die een -op zich mooi en zinvol, vonden zij ook- verandertraject in gang had gezet. De organisatie in kwestie maakt...Read More
‘Ik moet echt overal achteraan zitten’, klaagt Jos tijdens de zoveelste MT-vergadering over het organisatieontwikkeltraject. Jos werkt bij een oud-overheidsorganisatie die sinds enkele jaren zelfstandig op de markt opereert. Daarbij komen ze tot de ontdekking dat de organisatie niet uitnodigt tot het oppakken van kansen. Onder meer door de diepgewortelde parafen-cultuur: alles moest vroeger zes keer gecheckt...Read More
‘Jaja… nu weten we het wel!’ ‘Wat?’ ‘Veranderen 3.0! Jullie vinden dat iedereen moet veranderen volgens die “3.0 principes” van jullie. Als ik in jullie schoenen zou staan, zou ik dat ook vinden. Dat is tenslotte jullie uitvinding.’ Veranderen 3.0 is niet Het Antwoord op Al Uw Vragen. Het is zelfs niet eens volledig, soms...Read More
En daar was de eerste kritische vraag. ‘Waarom werken jullie met Gewoon aan de slag? ‘ vroeg een bezoeker van onze boekpresentatie. Onze klant had net een paar aardige woorden over ons gezegd. Dat hadden we ook gevraagd. “Mede doordat ze een poster met visuals presenteerden waarop we hun programma voor ons in één oogopslag konden...Read More
Ik voel de eerste druppels op mijn arm. De lucht wordt donkerder. Een vrouw pakt snel haar spullen op en loopt terug naar het huisje bij het meer. Haar man komt naar buiten, telefoon in de hand. ‘Je kan best nog even wachten, buienradar zegt dat de bui pas over een half uur komt.’ Ik...Read More
Ze kijken bang naar me, de mensen om me heen. Ik kijk woest terug. Ik mompel hardop. “Waar zijn die stomme kaarsen gebleven? En wat hebben ze gedaan met de fietslampjes? Oh, nee… Al het speelgoed staat door elkaar…” Ik ben in ‘De Nieuwe Hema’. De Hema die de Hema probeert na te doen. Alles...Read More
“Het is hier de laatste maanden continu gedoe. Er gaat geen dag voorbij zonder geklaag over wat er allemaal niet klopt. En wat ik ook doe, het is werkelijk nooit goed genoeg.” Mirjam is manager van de marketing unit. De unit loopt stroef. Er zijn meerdere organisatiewijzigingen geweest, er wordt in de hele organisatie een...Read More
Hij staat pal voor je neus. Je ziet alles wat ‘ie doet. Hoe kan het dan in vredesnaam dat je een geldbedrag op zijn hand schrijft, hij zijn hand dichtknijpt en weer opent, en dat hij dan exact dát bedrag in zijn hand heeft liggen??? Deze en vele andere ‘magische trucs’ haalde Victor Mids, illusionist...Read More
“Ik denk elke keer: nu gaat het lukken, we hebben iedereen aan boord. Maar we zijn alwéér terug bij af.” Kees, de manager met wie ik spreek, is wanhopig. Zijn CEO hijgt in zijn nek. Binnen zijn team leven twee kampen die onderling strijd voeren. Daarmee worden resultaten ook minder. “Ik heb echt goede adviseurs hier gehad. Met uitstekende programma’s. Maar...Read More
Zwaar in de stress, met het bloem in mijn haar sta ik in de keuken. Omdat geen kinderfeest compleet is zonder, bak ik voor mijn jarige dochter een prinsessentaart. Tegelijk ben ik met een collega aan het what’s appen over een nieuwe opdracht, check ik nog eens goed of ik alles voor het overleg van morgen bij me...Read More
‘Of je gaat naar buiten, of je gaat naar binnen’, roep ik tegen de kat. Ik pas op de kat van een vriendin. Het beest zit telkens, luid miauwend, precies óp de drempel. Waardoor ik de deur niet dicht kan doen. En ook niet lekker open kan laten staan. Hoe harder ik roep, hoe gefrustreerder...Read More
“Dat kan niet”, zegt hij. Zucht. Ik vertel mijn man vol vuur over de prachtige hardlooproute die ik heb gevonden in het bos. Hij: “Maar als je daar rechtsaf gaat ben je gelijk terug op de Bosweg”. Ik: “Ik heb er toch echt net gelopen. En ik kwam helemaal niet terug op de Bosweg” Hij: “Kan niet.”...Read More
Met metaforen. Beeldspraak. Beelden. Hoe je het maar wilt noemen. Metaforen zijn kleine zip-files waarin ongelofelijk veel informatie zit. Als je weet hoe je die informatie boven water kunt krijgen. En hoe je ze kunt gebruiken als hulpmiddel in organisatie-ontwikkeling en verandertrajecten. In veel van de verandertrajecten die wij begeleiden werken we met metaforen. Niet...Read More
Een goede vriend van me is interieurontwerper. Iedere keer dat hij bij me binnenkomt zie ik hem ineen krimpen. Alsof hij in een zure citroen hapt. M’n stoelen staan verkeerd, een plint ligt al drie jaar los, het keurig gestucte plafond is nog steeds niet geverfd. Om nog maar te zwijgen van de troep. Ik zie...Read More
Achter je rug om kletsen ze over je. Dat doen ze allemaal. En ze doen het overal: op de wc, op de parkeerplaats of gewoon, als je er even niet bent. Natuurlijk weet je allang dat dat gebeurt. Een geanimeerd gesprek dat ineens stilvalt als jij het toilet binnenloopt. Je hebt leiderschapsboeken gelezen en peperdure seminars gevolgd. Je...Read More
In een zwakke bui gaf ik toe aan mijn 3-jarige charmeur: “Vooruit, nog één tv-programma”. “Het is best verantwoord”, dacht ik bij mezelf. “Het is een kwaliteitsprogramma van CBeebies”, de kinderzender van de BBC. Wist ik veel dat ik daarmee mijn vonnis getekend had? Het programma dat zoonlief wil kijken heet Blue’s Clues. Een vreselijk programma....Read More
Zijn gladde praters echt zo invloedrijk als je denkt? Hoewel een vlotte babbel inderdaad belangrijk is, ben je als goede luisteraar zwaar in het voordeel. Onderzoek bevestigt het: goed kunnen luisteren is de basis van verbeteringen. Goed luisteren voorkomt misverstanden, het levert geld op en vergroot je invloed. Een BBC artikel eind 2012 beschrijft hoe...Read More
Dit artikel verscheen orgineel in Het tijdschrift Tekstblad en is geschreven door Jeanine Mies, zelfstandig tekstschrijver en trainer Zeg niet wat je niet wilt – Over de onbedoelde kracht van de ontkenning ‘Hier geen vuil storten’, ‘Laat je niet afleiden’, ‘anti-pestprogramma’… het zijn een paar voorbeelden waarin ongewenst gedrag aan de kaak wordt gesteld. Uiteindelijk bedoeld om...Read More
“Ik moet toch zeker mijn expertise inbrengen?”, zei Johan tijdens de laatste Masterclass Zuiver Adviseren. Net als Johan, werken heel veel adviseurs vanuit dit paradigma: als adviseurs worden we ingehuurd om te helpen de problemen van je klant op te lossen. Toch? Wij adviseurs rijdenals een soort ridder op het witte paard naar de klant....Read More
Mijn lijf kraakt en steunt. En ik doe mee met kraken en steunen. Want het is zwaar. Echt heel zwaar. “Ik wil niet! Waarom moet ik dit doen? Dit is gewoon stom. En jij, jij bent ook stom!” Ik word stevig uitgefoeterd door mijn lijf. Het valt ook niet mee. Na bijna twee maanden amper...Read More
De binnenkant. Die zie je niet. Maar het is er wel. En wat je aan de buitenkant ziet, is het gevolg van wat er binnenin gebeurt. Denk maar aan je telefoon. Je ziet alleen de buitenkant. Maar je kan er mee bellen, Whats-appen, twitteren, door wat er binnenin gebeurt. Zo is het ook met veranderingen....Read More
Speciaal Gastblog door Jeanine Mies, zelfstandig tekstschrijver en trainer Een interview met Wendy Nieuwland Wendy Nieuwland is veranderbegeleider bij Gewoon aan de Slag. Met nadruk geen verandermanager, want “ik manage niet, het proces is niet van mij”. Met deze introductie is de toon gezet: in management ligt blijkbaar eigenaarschap besloten. Wendy en haar...Read More
Gastblog van Annemarie Trompert : Co-creatie is hét buzz-woord van 2012. Overal hoor je het. En iedereen doet het. Maar: Wat bedoelen we er eigenlijk mee? Als ik het zou moeten ontleden dan zou ik uitkomen op: het samenwerken (co) aan iets nieuws (creatie). Klinkt simpel. Alleen: is het ook zo simpel? Over begrippen als samenwerken...Read More
Het Sinterklaasjournaal. Verplichte kost met twee kleine jongetjes in huis. Ik kan niet nalaten om mee te kijken. Zou het allemaal wel goed komen met de cadeaus dit jaar? En hoe gaat het met Pietje Verliefd? Die ook de klas van mijn oudste heeft volgehangen met hartjes. Gelukkig, in het journaal laat de nooit ouder...Read More
Ik kom de laatste tijd weinig aan mijzelf toe. Het is enorm druk. Dus toen ik laatst ineens een uurtje over had, greep ik hem aan om een nieuwe jurk te kopen. Ik koos een eenvoudige, en toch chique jurk. Ik vond hem heel mooi en ook passend voor de chique presentatie die ik de...Read More
Zondagochtend, aan het ontbijt. Mijn zoon luistert niet. Of liever gezegd: hij laat ‘kijk-eens-hoe-goed-ik-niet-kan-luisteren’ zien. Onverstoorbaar. Hoe vaak heb ik gevraagd, geroepen, gegromd “luister, nu!”? Ik weet het niet meer. Ik ben er klaar mee en verzucht tegen hem: “Wat is er toch nodig voor je om gewoon te laten luisteren?” “Gewoon, een Luistermachine”, antwoordt...Read More
“Ik zal het doen”, zegt Frits, de vriendelijke medewerker. “Deze week maak ik het overzicht van lopende projecten. Echt.” Het is een drukke tijd. Het overzicht maken schiet er al maanden bij in. Terwijl het echt nodig is. Juist nu het zo druk is. Op woensdag vraag je voor de zekerheid of hij er nog...Read More
“Nee, we zijn helemaal niet een niche-speler, want wat wij doen, doen onze concurrenten ook.” Vakkundig schiet Peter de suggestie van zijn mede MT-lid Sascha lek. Pfffffff… Daar gaat haar idee. Als een ballonnetje. Samen met haar motivatie om nog een idee te opperen. Niet alleen houdt Sascha hierna wijselijk haar mond, ook alle goede...Read More
”Blijf kijken in je oorspronkelijke rij-richting”, zegt de instructeur. Voor de vijfde keer. Net als de auto waar ik in zit van een slip naar rechts in een nog hardere slip naar links terecht komt. ”Niet naar die vlaggen kijken. Niet naar de greppel.” Eindelijk doe ik de slipcursus die ik twee jaar geleden cadeau...Read More
“Ik wil medewerkers wel belonen voor wat goed gaat, maar daar hebben we geen budget voor”, verzucht Cor in een sessie. We hebben het over wat zij als management team kunnen doen om klantgericht werken tussen de oren te krijgen. De gedachte dat meer geld mensen motiveert om langer te werken, is hardnekkig. Zo komen...Read More
Hoeveel tijd spendeer jij per week aan vergaderen? Ik gok dat dat best veel is. En gebeurt het weleens dat in zo’n vergadering een discussie van minstens een kwartier maar doorgaat? Over iets dat klein en onbenullig lijkt, maar waar je toch uit moet komen voordat je verder kunt? De discussie lijkt in cirkels door...Read More
De kinderen liggen eindelijk in bed. Tijd voor leuke dingen. We gaan naar een feestje. Ik kom beneden in m’n nieuwe jurk. Zegt m’n man met gefronste wenkbrauwen: ‘Waarom heb je DAT aan?’ Het volgende kwartier hebben we ruzie. Hoe haalt ‘ie het in zijn hoofd? Waarom is deze jurk niet goed? Ben ik te...Read More
Ik haal mijn tegensputterende peuterpuber uit bed. Voor de vierde dag op rij, roept ‘ie al voor ik goed en wel binnen ben: “Nee, dat wil ik niet!”. De stoom komt uit mijn oren. Ik verzamel mijn laatste beetje moed. Ik tel tot tien. En nog een keer. In mijn beste imitatie van een kalme-mama-die-niet-steeds-wanhopiger-wordt, vraag...Read More
Heb jij ook te maken met bezuinigingen? Moet je ook met minder middelen hetzelfde of meer bereiken? Het onmogelijke wordt van ons gevraagd in deze tijd. Moeten snijden en bezuinigen doet pijn. Het maakt het werk lastig. Maar ook…. Geen mooiere basis voor innovatie dan beperkingen die (bijna) niet mogelijk lijken. De band Walk off...Read More
Met een team van een basisschool in het westen des lands dat ik begeleid, ben ik een groepsgesprek met de directie aan het voorbereiden. Ze lopen al een tijd tegen grotere en kleinere punten aan die hen irriteren. Het gaat van het rekening houden met toetsen bij het plannen van workshops, tot ‘hen volgens dezelfde -positieve-...Read More
“Vulnerability is the birthplace of creativity, innovation and change”, zegt Brene Brown in een veelbesproken Tedtalk. Ze voegt daar de niet onbelangrijke boodschap aan toe: “Vulnerability is our most accurate measurement of courage”. Over het belang van moed in organisatieverandering kunnen we meepraten. Veranderingen in een groep of organisatie vragen moed van iedereen. De moed om iets...Read More
Een dag in het jaar is altijd een erg spannende bij Gewoon aan de slag. Dat is de dag dat we als partners ‘de pot’ gaan verdelen. We hebben met elkaar afgesproken dat we maandelijks een soort ‘basisinkomen’ verdelen. Dat zetten we vrij laag in. En aan het einde van het jaar is er dus...Read More
Door het project ’Buurt Bestuurt’ van Burgermeester Aboutaleb beslist in de wijk het Nieuwe Westen een buurtcomité over een deel van de prioriteiten van de politie. “Tweehonderd politieuren mogen ze verdelen over problemen die zij belangrijk vinden”, zo las ik in NRC Next. In de nabijgelegen Pupillenbuurt bleek dat na invoering van Buurt Bestuurt het...Read More
“Oproep voor Wutbürger”, meldde wethouder Gert Boeve via Twitter en zijn persoonlijke blog. Kort daarvoor hadden wij elkaar toevallig al eens gesproken, en ik vond het interessant dat hij in gesprek wilde gaan met burgers die zich juist afgekeerd hebben -of dat bijna doen- van de politiek. Dus ook ik reageerde, en wel met het...Read More
“Nee, dat met metaforen gaat voor ons niet werken, dat vinden die techneuten bij ons veel te soft”, vertelt de klant in een opdrachtbriefing. Okee, prima, we steken het verhaal wel meer conceptueel in. Als dat meer aansluit op de groep, gaan we het ook niet forceren. Hoe goed metaforen ook werken, het is een...Read More
“2,5 miljoen bespaard vandaag… En wat was jullie uurtarief ook weer?”. We kunnen niet zeggen dat iedere dag die we faciliteren meteen zoveel oplevert, maar dat we in weinig tijd impasses doorbreken of steeds terugkerende discussies een zwengel geven waardoor men door kan, dat durf ik wel te beweren. Vreemde ogen dwingen natuurlijk, dat is...Read More
Veel te vaak mislukken goede veranderpogingen. Ze lijken goed doordacht, lijken te kloppen en iedereen lijkt zich eraan gecommitteerd te hebben. Het lijkt…. en blijkt in de praktijk toch anders. In vooroverleg met een klant speelde dit ook. Het gaat over een spannende projectbijeenkomst. Een team waarin een hoop wrevel tussen twee partijen ontstaan is,...Read More
Er was een een hele bange haas, die overal over kon piekeren. Hij woonde in een prachtig mangobos met wel duizend andere hazen.En op een zonnige dag was hij met name aan het denken over het einde van de wereld. Bibberend van angst ging hij liggen voor een dutje. “Want als de wereld vergaat, wat zal...Read More
Iedere maandag avond repeteer ik met mijn koor. We zingen nieuwere of oudere popnummers, die onze dirigent opnieuw arrangeert. Liedjes die je al jaren meezingt, waar je ineens iets anders van moet maken. De bekende melodieën zitten muurvast in je hoofd. Alleen je eigen partij zingen gaat nog, maar zodra de andere partijen ook inzetten…...Read More
Op de Berlin Change Days begin november raakte ik gefascineerd door een workshop van Ute Clement en Jacques Chlopczyk met als titel ‘Change as a Liminal experience’. Limi-watte? Liminal, liminality dus. Liminaal in het Nederlands. Volgens www.woorden.org “de grens of overgang betreffend, grens-“. En www.betekenis.org voegt hieraan toe: “Een liminale status is een niet-geaccepteerde of...Read More
