Fractaaltjes

Mini-uitingen van patronen. Zinnen, gedrag, gebruikte formats, posters of wat dan ook die exact laten zien wat het grotere patroon is. Net als een roosje van een broccoli dezelfde vorm en structuur heeft als de hele broccoli. En zelfs een stukje van een roosje heeft diezelfde structuur.

stones

‘Ik moest steeds twee dagen bijkomen van een sessie. Dus ik dacht: bij jullie moet ik weer zijn!’

ContextRené werkte zeven jaar terug nog als divisiemanager bij een internationale bank. Er waaide een nieuwe wind en René had daar veel moeite mee. Hij zocht naar enerzijds zijn plek in de veranderende organisatie, terwijl hij tegelijk zijn divisie door alle veranderingen loodste. Veranderingen waar hij zelf niet altijd achter stond. Hij klopte bij ons...
Read More

‘Niet zelfredzame medewerkers bij evacuatie hier verzamelen’

ContextMaandagochtend, in een kantoorgebouw in Den Haag komen we een mooi fractaaltje tegen. Dit keer geen gesprek of een opmerking. Maar een klein bordje, goudkleurig, dat naast de uitgang van de lift op de 7 de verdieping hangt: ‘Verzamelplaats bij evacuatie voor niet zelfredzame medewerkers’ Het roept vooral heel veel vragen op. Wie zou het...
Read More

Om 17:00 start de alcoholvrije borrel, om 19:00 wandelend naar huis

ContextHet MT komt bij elkaar voor een strategische hei-dag: er staan grote veranderingen op het programma. Met name hun vertaling van de richting van het Amerikaanse moederbedrijf moet concreet gemaakt worden. En er is ook nog iets te vieren: Harry is 40 jaar in dienst. Maar ja, het moederbedrijf bepaalt dat het een alcoholvrij bedrijf...
Read More

‘Jullie leggen wel heel veel verantwoordelijkheid neer bij de deelnemers. Kunnen jullie zelf niet wat meer richting geven?’

ContextWe zijn benaderd voor een inspiratiesessie bij een net gefuseerde, landelijk werkende beveiligingsorganisatie. Er speelt van alles: de richting is zoek, mensen durven zich niet uit te spreken, maar begrijpen elkaar ook niet. Iedereen werkt echt hard voor de klant, maar intern proberen mensen elkaar liever zoveel mogelijk te ontwijken.Eens in het jaar organiseren ze...
Read More

‘Ja, dag! Als dan blijkt dat iedereen met de verkeerde dingen bezig is, staan wij als MT voor aap.’

Context Het MT en de middenmanagers willen een meet-up met de hele divisie, zo’n 150 man. Het doel? Iedereen laten weten hoe het staat met de voortgang van het verandertraject. Karin, een van de middenmanagers, heeft daar wel een ideetje voor. ‘Als we allemaal op geeltjes schrijven waar we mee bezig zijn en dat opplakken...
Read More
Photo by mostafa meraji on Unsplash

‘Deze manier van denken moet vervolgens via de lijn van het management worden geïmplementeerd naar de werkvloer’

Context Het MT van de Woningcorperatie is hard bezig om meer ruimte te laten voor initiatief vanuit de werkvloer. Ze zien in dat zij daarvoor hun rol ook anders moeten vormgeven. Meer sturen op kaders, inspireren en verbinden. Minder beleidsstukken schrijven, goedkeuring geven en overnemen. Team Vastgoed heeft zich verdiept in de Doughnut Economy en...
Read More

‘Hoezo, dat weet je niet? Ik heb je toch in de cc gezet.’

Context De medewerkers van de non-profit organisatie hebben het zwaar. Ze doen hun werk met hart en ziel, maar er is steeds meer verzakelijking. Inclusief alle organisatorische rompslomp. Tel daar het traject ‘Samenwerken doe je Samen’ bij op -want dat moet professioneler- en je snapt dat ze door de veranderingen hun echte werk niet meer...
Read More

‘Ik heb het woord ‘koffiepauze’ nog niet uitgesproken, of iedereen zit alweer in zijn telefoon’

Context We zitten middenin de terugkoppeling van een belevingsonderzoek bij een non-profit organisatie. Een van de meest gehoorde klachten is het gebrek aan saamhorigheid. Tot nu toe wist men niet van elkaar dat anderen hier ook tegenaan lopen. Mensen spraken het ook niet uit omdat ze bang waren om daarop afgerekend te worden. De opluchting...
Read More

‘Je had eigenlijk een ‘uitmuntend’ verdiend, maar daar mogen we er maar twee per team van geven.’

Context Gea is inkoper op het hoofdkantoor van een internationale handelsorganisatie. Ze heeft een paar jaar terug een opleiding afgerond, waardoor ze promotie heeft gemaakt tot senior. In het begin werkte ze er knetterhard aan om te voldoen aan alle nieuwe verantwoordelijkheden en eisen. Het afgelopen jaar zit ze er echt lekker in. Ze stijgt...
Read More

‘We zijn geen steek verder, want we zien nog steeds oud gedrag’

Context We zitten om tafel met een werkgroep onder leiding van het hoofd Financiën bij een kleinere zorgverzekeraar. Een aantal jaar geleden hebben we met hen gewerkt aan de teamontwikkeling en het opruimen van geëscaleerde ruzies. Er kwam een nieuwe leidinggevende en het traject met ons stopte. Nu is er een nieuw hoofd aangesteld, en...
Read More

‘Wees welkom. Alleen met toestemming van het MT kun je je afmelden’

Context Het MT van de ondersteunende afdeling wil graag meer betrokkenheid van de medewerkers met de business zien.  De nieuwjaarsborrel komt eraan, en dus besluit het MT om dat te combineren met het ‘ontmoeten van de business’. Want, zo is de gedachte, elkaar informeel ontmoeten is een ideale manier om meer betrokkenheid te krijgen. Zo gezegd,...
Read More

‘Om het wachten te verzachten krijg je een Wachtverzachter’

Context Een beetje de laggard uithangen en laat aanmelden voor Picnic, dat is wat ik deed. Toch maar ’s kijken of we dat thuis wat vinden. Maar Picnic is populair, dus al snel krijgen we een bericht. Juist, op de wachtlijst, plek 740. Dat gaat nog wel even duren. Maar dan ontvang ik dit mailtje:...
Read More

‘Jij ook een bitterbal?’

Context In het kleine zaaltje van het Amsterdamse hotel heeft het MT een middag hard gewerkt. Best spannend ook, omdat dit de eerste keer is dat ze als vers samengevoegd MT ‘de hei’ op zijn. De meeste kennen elkaar amper. Dat doet stiekem best wat. Om de spanning er wat af te halen, regelt de...
Read More

‘Ik wil er ook nog wel wat van vinden, heeft dat nog zin?’

Eentje uit onze eigen keuken, met de volgende uitwisseling op Slack: J (12:00 uur): ‘Hoi is het fractaaltje klaar zo? Ik wil hem er om 14.00 uit doen’ W: “Ik heb er net nog een paar stukjes in aangepast, dus als het bij mij lag kan ie eruit!”M: “Hey hoi! Ik wil er ook wat...
Read More

‘De voorzitter van het MT wijst het voorstel van de werkgroep olv de voorzitter van het MT af’

Context Na weken ploeteren heeft de werkgroep eindelijk een mooi plan van aanpak klaar voor het complexe vraagstuk. Trots op het resultaat ronden ze het overleg af. Nu alleen nog het akkoord van het MT en dan kunnen ze aan de slag met de uitrol. De voorzitter van de werkgroep knikt instemmend. Een week later...
Read More

‘Nee, helaas, de ramen kunnen hier niet open. Daar is het klimaatsysteem te gevoelig voor’

Context Het is warm. We gaan een overleg in over een complex traject, waarin veel ontwikkelingen meespelen en waar een hoop mensen bij betrokken zijn. De kamer waarin het overleg plaatsvindt is klein, en er is duidelijk de hele dag al gewerkt. ‘Pffff…,’ zeggen we als we binnenkomen, ‘zullen we anders het raam even openzetten,...
Read More

‘Dat moeten we niet doen. Daar gaan mensen misbruik van maken’

Context We zijn met een programmagroep aan het brainstormen over hoe we kunnen zorgen dat een aantal goede voorbeelden die er intussen zijn van de gewenste verandering meer in de spotlight te zetten, buiten de formele kaders om. Het gaat in dit geval om collega’s die intussen wel zelf de ruimte nemen om samen met...
Read More

‘Ik vind het belangrijk dat je het in de sessie naast eigenaarschap, ook over vertrouwen hebt.’

Context Deze uitspraak wordt gedaan in de voorbespreking van een sessie met een opdrachtgever, want ‘dat hebben ze wel nodig, het hebben over vertrouwen’. De organisatie wil af van de afwachtende houding van medewerkers. De directie verwacht gewoon meer van haar mensen. Zoals dat ze zelf nadenken en met verbetering-initiatieven komen. Intussen zijn we vooraf...
Read More

‘Mijn mensen gaan elkaar echt niet aanspreken. Ze verwachten dat ik dat doe.’

Context Uitgesproken in een sessie door het Unithoofd van een ICT-organisatie. De directie wil de samenwerking tussen twee voorheen gescheiden onderdelen (die nu formeel zijn samengevoegd) bevorderen. Binnen en tussen teams blijken mensen moeite te hebben met het uitwisselen van hun beelden en wensen, laat staan de zo gewenste feedback geven. Fractaal van het patroon...
Read More

‘Feedback? We zijn hier toch allemaal professionals!’

Context Uitspraak van een directielid van een middelgrote technische organisatie na afloop van een bespreking waarin de rol van feedback aan de orde was. Fractaal van het patroon Dingen worden niet uitgesproken als we vinden dat ze er niet zouden mogen zijn. Ongeacht of ze er in de praktijk toch zijn. We verbergen ons achter...
Read More

‘Bijgaand tref je de plannen en verslagen van de afgelopen twee jaar, plus de eerdere opzet van de sessie’

Context Het was een zin in een (lang) mailbericht aan het begin van een verandertraject, ter voorbereiding van een eerste bijeenkomst. Fractaal van het patroon Als we het niet meer weten, bestoken we je met alle informatie in de hoop dat jij, als externe of degene die hiermee belast wordt, wel chocola van weet te...
Read More
inschrijven