Gedragsverandering

Thema: hoe verandert ons gedrag, al dan niet van nature?

Blije aapjes arm in arm: hoe plezier helpt om veranderingen voor elkaar te krijgen

‘Leuk?? We zitten hier niet voor onze lol!’

Plezier als hefboom voor verandering Pedro krijgt de volle laag van zijn collega’s. Woorden zo hard als spijkers, en als blikken konden doden was hij nu al drie keer gereïncarneerd. De stemming in het programmaoverleg van De Innovatieroute is grimmig. Te grimmig, vindt Pedro.   Met lichte wanhoop in zijn stem vraagt hij: ‘Jongens, hoe...
Read More
Verrast jongetje: wat?!?

‘Ja hallo Kees, we hebben Salesforce niet voor niks aangeschaft’

Hoe krijg je mensen zover dat ze wél doen wat je afspreekt? ‘Wordt u al beademd?’ vraagt de telefoniste. ‘Eh… sorry?’ Ik bel met de afdeling thuisbeademing van het ziekenhuis. Voor de meeste mensen die hen bellen, is de openingsvraag heel logisch. Ik ben hier de uitzondering, niet de regel. Vanuit hun logica is het...
Read More
Photo by LIM ENG on Unsplash

Waarom moet je stoppen met de organisatiecultuur de schuld geven (en een voorbeeld nemen aan teamleider Toon)? 

‘De angstcultuur zit hier gewoon in de muren. Daar is geen kruid tegen gewassen, echt’, vertelt Joyce op weg van de receptie naar de vergaderruimte.   Ze fluistert, want je weet nooit wie je kan horen. ‘We weten het wel… We moeten elkaar als MT meer opzoeken, elkaar versterken om van die cultuur af te komen....
Read More

‘Ik? Ik ben heus niet zomaar te beïnvloeden’ – over onbewuste beïnvloeding in organisatieverandering

‘Ik weet echt wel wat ik doe. Anderen zijn misschien makkelijk te manipuleren, niet ik. Ik ben een onafhankelijk denker.’ Ja toch? Zeker! Net als dat jij, samen met 83% van de automobilisten, een bovengemiddeld goed chauffeur bent. We zijn bijzonder knap in onszelf voor de gek houden. En we zijn ervan overtuigd zijn dat...
Read More
Photo by Nathan Dumlao on Unsplash

The Real Change Devil’s in the Detail – waarom het ’managen’ van verandering niet volstaat

Ken je dat gevoel, dat de verandering waar je aan werkt eigenlijk helemaal niet zo ingewikkeld is -of ten minste zou moeten zijn? Om er vervolgens achter te komen dat wanneer de belangrijkste zaken geregeld zijn, de kleine dingen die erbij komen kijken ongelofelijk veel tijd, moeite en laten we eerlijk zijn, gedoe kosten? Wij...
Read More

‘Hoe weet ik nu of dit gaat werken?’ Instructievideo voor gedragsverandering

‘Ja maar, hoe doe ik dat dan??’ Gefrustreerd gooi ik de technische tekening van onze maatwerk-kast door de kamer. Ik snap het niet, het werkt niet soepel en ik zie niet hoe de onderdelen samen tot een werkbaar geheel gaan komen. Een ironisch glimlachje vormt zich op mijn lippen. Hoe vaak heb ik dit klanten...
Read More
Photo by Andrik Langfield on Unsplash

Hoe je kleine successen de nek omdraait

‘Ik heb pijn aan mijn voehoeten, zeurt L.(6).’ ‘Loop nou gewoon even door! We zijn zo weer bij een leuk paadje’. Ik zucht. Fysiek zijn de wandelingen die we in de vakantie maken uitstekend te doen. Maar mentaal raken we uitgeput. Want onze lieve zoons zijn niet vooruit te branden als het niet spannend genoeg is. ‘Hoe...
Read More
Photo by Andras Kovacs on Unsplash

Hoe goede voornemens wel werken in 2017

‘We gaan het in 2017 echt totaal anders doen. De cultuur moet anders, veel pro-actiever, een frisse wind is wat we willen.’ Luuk staat voor zijn afdeling. Het afgelopen jaar ging stroef. Er is nauwelijks winst behaald. Hij heeft zich in de laatste weken voor de kerstvakantie met zijn management team teruggetrokken op de hei....
Read More
De nieuwe HEMA

Echt, Hema? Hoe een medewerker mee móet veranderen (en dat niet wil)

Ze kijken bang naar me, de mensen om me heen. Ik kijk woest terug. Ik mompel hardop. “Waar zijn die stomme kaarsen gebleven? En wat hebben ze gedaan met de fietslampjes? Oh, nee… Al het speelgoed staat door elkaar…” Je raadt het misschien al: ik ben in De Nieuwe Hema. De Hema die de Hema...
Read More
Photo by Trent Hancock on Unsplash

De grootste misvatting van organisatie adviseurs

“Ik denk elke keer: nu gaat het lukken, we hebben iedereen aan boord. Maar we zijn alwéér terug bij af.” Kees, de manager met wie ik spreek, is wanhopig. Zijn CEO hijgt in zijn nek. Binnen zijn team leven twee  kampen die onderling strijd voeren. Daarmee worden resultaten ook minder. “Ik heb echt goede adviseurs hier gehad. Met uitstekende programma’s. Maar...
Read More
Photo by Samuel Zeller on Unsplash

Hoe zet jij verandering vast met je eigen fantasie?

Fantasie is mooi. Maar het staat ook veel veranderingen in de weg. Vooral omdat je de meeste niet door hebt.
Read More
Photo by Annie Spratt on Unsplash

3 voorwaarden om feedback te laten werken

Zwaar in de stress, met het bloem in mijn haar sta ik in de keuken. Omdat geen kinderfeest compleet is zonder, bak ik voor mijn jarige dochter een prinsessentaart. Tegelijk ben ik met een collega aan het what’s appen over een nieuwe opdracht, check ik nog eens goed of ik alles voor het overleg van morgen bij me...
Read More
Photo by G. Crescoli on Unsplash

Waar je medewerkers over praten op de wc. En 3 tips om ze dat op de vergadering te laten zeggen

Achter je rug om kletsen ze over je. Dat doen ze allemaal. En ze doen het overal: op de wc, op de parkeerplaats of gewoon, als je er even niet bent. Natuurlijk weet je allang dat dat gebeurt. Een geanimeerd gesprek dat ineens stilvalt als jij het toilet binnenloopt. Je hebt leiderschapsboeken gelezen en peperdure seminars gevolgd. Je...
Read More
Photo by Nicolas Barbier Garreau on Unsplash

Zonder pijn geen verandering

Mijn lijf kraakt en steunt. En ik doe mee met kraken en steunen. Want het is zwaar. Echt heel zwaar. “Ik wil niet! Waarom moet ik dit doen? Dit is gewoon stom. En jij, jij bent ook stom!” Ik word stevig uitgefoeterd door mijn lijf. Het valt ook niet mee. Na bijna twee maanden amper...
Read More

De binnenkant van veranderprocessen

De binnenkant. Die zie je niet. Maar het is er wel. En wat je aan de buitenkant ziet, is het gevolg van wat er binnenin gebeurt. Denk maar aan je telefoon. Je ziet alleen de buitenkant. Maar je kan er mee bellen, Whats-appen, twitteren, door wat er binnenin gebeurt. Zo is het ook met veranderingen....
Read More
Photo by Bank Phrom on Unsplash

De Luistermachine van zoonlief; over de kracht van metaforen in werk en privé

Zondagochtend, aan het ontbijt. Mijn zoon luistert niet. Of liever gezegd: hij laat ‘kijk-eens-hoe-goed-ik-niet-kan-luisteren’ zien. Onverstoorbaar. Hoe vaak heb ik gevraagd, geroepen, gegromd “luister, nu!”? Ik weet het niet meer. Ik ben er klaar mee en verzucht tegen hem: “Wat is er toch nodig voor je om gewoon te laten luisteren?” “Gewoon, een Luistermachine”, antwoordt...
Read More
Photo by rawpixel.com on Unsplash

20 Keer afgesproken en nog doen ze het niet… 5 Stappen om je medewerkers wél in beweging te krijgen

“Ik zal het doen”, zegt Frits, de vriendelijke medewerker. “Deze week maak ik het overzicht van lopende projecten. Echt.” Het is een drukke tijd. Het overzicht maken schiet er al maanden bij in. Terwijl het echt nodig is. Juist nu het zo druk is. Op woensdag vraag je voor de zekerheid of hij er nog...
Read More

“Goh schat, wat maakt dat je spruitjes hebt gekocht?” of: waarom managers nooit waarom moeten vragen

De kinderen liggen eindelijk in bed. Tijd voor leuke dingen. We gaan naar een feestje. Ik kom beneden in m’n nieuwe jurk. Zegt m’n man met gefronste wenkbrauwen: ‘Waarom heb je DAT aan?’ Het volgende kwartier hebben we ruzie. Hoe haalt ‘ie het in zijn hoofd? Waarom is deze jurk niet goed? Ben ik te...
Read More
Photo by Shane Hauser on Unsplash

Je perspectief bepaalt je waarheid

Door het project ’Buurt Bestuurt’ van Burgermeester Aboutaleb beslist  in de wijk het Nieuwe Westen een buurtcomité over een deel van de prioriteiten van de politie. “Tweehonderd politieuren mogen ze verdelen over problemen die zij belangrijk vinden”, zo las ik in NRC Next. In de nabijgelegen Pupillenbuurt bleek dat na invoering van Buurt Bestuurt het...
Read More
inschrijven