Context Het MT, bestaande uit twee directeuren en zes afdelingshoofden, heeft een lange historie van succesvol langs elkaar heen werken. Lang wisten ze van elkaar niet waar ze mee bezig waren, laat staan waarom. Van een gezamenlijke strategie was al helemaal geen sprake. Het is een beetje de omgekeerde drie musketiers: ikke voor mij, en […]
Context
Het MT, bestaande uit twee directeuren en zes afdelingshoofden, heeft een lange historie van succesvol langs elkaar heen werken. Lang wisten ze van elkaar niet waar ze mee bezig waren, laat staan waarom. Van een gezamenlijke strategie was al helemaal geen sprake. Het is een beetje de omgekeerde drie musketiers: ikke voor mij, en jij doet jouw ding.
Deze manier van samenwerken levert autonomie op, maar kost ook veel. Afdelingen die langs elkaar heen werken, er is geen koers voor de organisatie. Iedereen doet maar wat, naar eigen inzicht. En dat begint steeds vaker klanten te kosten.
Dat viel ook de Raad van Toezicht op. Ruim een jaar geleden hebben zij het MT de opdracht gegeven om samen tot een strategisch plan voor de komende vijf jaar te komen en dit ook samen uit te voeren. In dat jaar is er veel veranderd: het strategisch plan ligt er, en met piepen en kraken voeren ze dit ook samen uit.
Vandaag staat er een afspraak tussen de twee directeuren en de RvT om de voortgang te bespreken. Spannend, want heel veel credits hebben ze als MT niet meer. We bereiden dit gesprek ’s ochtends voor samen met de directeuren. Bij binnenkomst roept een van hen verheugd:
‘Hé, kijk nou, we krijgen allemaal toffe appjes van onze collega’s!’
Trots laat ze de berichten van de afdelingshoofden zien: ‘Succes zometeen!’
‘Sterkte straks!’
‘Ik hoop dat het goed gaat, laat je ’t weten?’.
Fractaal van het patroon
Deze berichtjes waren een half jaar geleden niet gestuurd. Toen was deze club mensen niet veel meer dan een groep, die vanwege een organogram bij elkaar bleken te horen. Toen hadden de anderen niet eens geweten dat er een afspraak met de RvT was, laat staan dat ze zich eraan verbonden hadden gevoeld.
In het afgelopen jaar hebben ze hard gewerkt aan ‘één team’ worden. Dat vraagt onder meer dat ze oog hebben voor de onderlinge afhankelijkheid die je deelt via de gezamenlijke opgave. Ze zien dit ook terug in dat ze steeds vaker irritaties uitspreken. Dat heeft nu pas zin.
Het feit dat de afdelingshoofden appjes sturen aan de directeuren om hen sterkte te wensen bij een pittig gesprek, laat zien dat dit bewustzijn er is. Niet achteraf, maar in het moment.
Toen de RvT vroeg hoe het ging met de teamvorming, konden ze geen beter voorbeeld geven dan deze berichtjes.
Lees ook het blog: Hoe krijgen we continue verbetering als echt alle seinen hier op ‘voorzichtig’ staan? – Inzicht en beweging in je organisatiecultuur via fractale patronen
Of bekijk de video: Veranderbereidheid – overtuigingen over verandering